jiivo-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

jiivo (bundles.jiivo.lat) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jiivo প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং jiivo-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, প্রবেশ করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি প্রকাশ করছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

jiivo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক হিসেবে গণ্য হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়সসীমা

jiivo প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা কোনো সেবা ব্যবহার করার অনুমতি নেই। jiivo যেকোনো সময় আপনার বয়স যাচাই করার অধিকার রাখে এবং প্রমাণ ছাড়া অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করতে হবে:

• আপনি প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক, সত্য এবং হালনাগাদ।
• আপনি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন — একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনি jiivo-এর সাথে আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তিতে প্রবেশ করার যোগ্য।
• আপনার অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো পক্ষের পক্ষে পরিচালিত হচ্ছে না।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

jiivo প্রয়োজনে যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শেয়ার করবেন না।

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়বদ্ধ, তা অননুমোদিত ব্যবহার হোক বা না হোক। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

jiivo আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়, যদি আপনি পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা না নিয়ে থাকেন। আমরা আপনাকে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার এবং নিয়মিত পরিবর্তন করার পরামর্শ দিই।

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার পদ্ধতি ও সীমা

jiivo প্ল্যাটফর্মে জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০।

জমার সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টটি আপনার নামে নিবন্ধিত। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হবে।

৪.২ উত্তোলনের পদ্ধতি ও সীমা

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ অনুমোদনের পর সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলন অনুরোধ করার আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।
• যেকোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হতে হবে।
• উত্তোলনের পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট জমার সময় ব্যবহৃত পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• jiivo জালিয়াতি প্রতিরোধের স্বার্থে যেকোনো উত্তোলন যাচাই করার অধিকার রাখে।

৪.৩ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

সকল জমা ও উত্তোলন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) প্রক্রিয়াকৃত হয়। jiivo লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে বিলম্বের জন্য দায়ী নয় যদি বিলম্বটি পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে হয়। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে jiivo অতিরিক্ত যাচাই ছাড়া প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত রাখতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

jiivo নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত প্রদান করে। এই বোনাসের জন্য ওয়েজারিং বা টার্নওভারের শর্ত হলো ২৫ গুণ (25x)। ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাসের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তসমূহ

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা সেই অফারের পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।
• একটি বোনাস অ্যাকাউন্টে সক্রিয় থাকার সময় নতুন বোনাস দাবি করা যাবে না, যদি না অন্যথা বলা হয়।
• বোনাস অর্থ দিয়ে করা বেটের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রযোজ্য — নির্দিষ্ট পরিমাণ jiivo কর্তৃক নির্ধারিত হয়।
• jiivo মনে করলে যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও জয়লাভ বাতিল করা হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

jiivo-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)।

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩% পর্যন্ত।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭% পর্যন্ত।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত।

উচ্চতর স্তরে উত্তীর্ণ হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে আপনার নিয়মিত ও সক্রিয় অংশগ্রহণের উপর। VIP সুবিধা ও শর্তাবলী পরিবর্তন হতে পারে।

৬. বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

jiivo-এ করা সকল বেট চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। বেট নিশ্চিতকরণের পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না jiivo কর্তৃপক্ষ প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাতিলের সিদ্ধান্ত নেয়।

jiivo-এ উপলব্ধ সকল গেম এবং বেটিং বাজারে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রযোজ্য। এই সীমাগুলো প্রতিটি গেম বা বাজারের পাতায় প্রদর্শিত হয়।

৬.২ ক্রীড়া বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি বা অন্যান্য খেলার বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• কোনো ম্যাচ বাতিল হলে বা ড্র সীমার মধ্যে সম্পন্ন না হলে বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।
• ত্রুটিপূর্ণ অডসে করা বেট jiivo বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ পরিণতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে jiivo-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম

jiivo ক্যাসিনোতে পরিচালিত সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, Ezugi সহ) কর্তৃক সরবরাহকৃত। প্রতিটি গেমের ফলাফল স্বাধীন, এলোমেলো এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে jiivo প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী সেই রাউন্ডের ফলাফল নির্ধারণ করবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

jiivo প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস অর্থের অপব্যবহার বা বোনাস সিস্টেম ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করা।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, ফিশিং বা অন্য কোনো অসৎ পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের চেষ্টা।
• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সরঞ্জাম ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বেট করা বা তাদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে সহায়তা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক আচরণ করা।
• jiivo-এর সার্ভার বা নেটওয়ার্কে ক্ষতিকর কার্যক্রম পরিচালনা করা।

এই ধরনের যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল লেনদেন বাতিল করা হবে এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করা হবে।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ jiivo কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

jiivo নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা অসৎ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• ব্যবহারকারীর প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ প্রমাণিত হলে।
• নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৯. বৌদ্ধিক সম্পদ

jiivo প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং ডেটাবেস — jiivo-এর বৌদ্ধিক সম্পদ এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা সংরক্ষিত।

jiivo-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

jiivo প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। jiivo নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো প্রতিশ্রুতি বা নিশ্চয়তা প্রদান করে না:

• প্ল্যাটফর্মটি সর্বদা নিরবচ্ছিন্নভাবে বা ত্রুটিমুক্তভাবে পরিচালিত হবে।
• সার্ভার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হবে না।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারে কোনো ত্রুটি থাকবে না।

প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীর সম্ভাব্য ক্ষতির জন্য jiivo-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।

গেমিং ও বেটিং কার্যক্রমে আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি রয়েছে। ব্যবহারকারী সম্পূর্ণ সচেতনভাবে এবং নিজ দায়িত্বে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

১১. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা jiivo-এর কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি।

jiivo কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করে তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

১২. দায়িত্বশীল খেলা

jiivo বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, আর্থিক উপার্জনের উপায় নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার উৎসাহ দিই।

দায়িত্বশীল খেলার জন্য আমরা নিম্নলিখিত পরামর্শ দিই:

• বাজেট নির্ধারণ করুন এবং সেই বাজেটের বাইরে বেট করবেন না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আরও বেশি বেট করার প্রবণতা এড়িয়ে চলুন।
• নিয়মিত বিরতি নিন এবং গেমিংকে জীবনের অন্যান্য কার্যক্রমের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখুন।
• অ্যালকোহল বা ওষুধের প্রভাবে থাকাকালীন বেট করবেন না।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন। jiivo সেলফ-এক্সক্লুশন এবং জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করে।

১৩. পরিবর্তন ও সংশোধনী

jiivo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে বা ইমেইলে ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪. বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী বা jiivo-এর সেবা সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আপনাকে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

সাপোর্টের মাধ্যমে বিরোধ সমাধান না হলে jiivo কর্তৃপক্ষের উচ্চতর পর্যায়ে বিষয়টি উত্থাপন করা হবে। jiivo-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে।

সকল বিরোধ নিষ্পত্তির প্রচেষ্টা jiivo-এর সাথে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে করার আহ্বান জানানো হচ্ছে। বিরোধের নথিপত্র ও যোগাযোগের রেকর্ড সংরক্ষণ করে রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৫. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় আপনার সেবায় প্রস্তুত। যেকোনো সমস্যা বা প্রশ্নের জন্য নির্দ্বিধায় যোগাযোগ করুন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী jiivo-এবং তার ব্যবহারকারীদের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তির স্থান নেয়। যদি এই শর্তাবলীর কোনো বিধান আইনগতভাবে অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হয়, বাকি বিধানগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।