jiivo-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার — jiivo কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করে তা এখানে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
jiivo ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন jiivo-এর ওয়েবসাইট (https://jiivo.lat) এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতি jiivo-এর সমস্ত সেবা, পৃষ্ঠা ও প্রক্রিয়ার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে সংযুক্ত এবং সেগুলোর অংশ হিসেবে কার্যকর।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
jiivo বিভিন্ন প্রকারের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে এই তথ্যগুলো বিভাগ অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হলো:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন jiivo-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, আপনি স্বেচ্ছায় নিচের তথ্যগুলো প্রদান করতে পারেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:
- IP ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত তথ্য
- ওয়েবসাইটে পরিদর্শনের সময় ও সময়কাল
- পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ ও ক্লিক প্যাটার্ন
- রেফারেল URL (কোন সাইট থেকে আপনি এসেছেন)
২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
আমাদের প্ল্যাটফর্মে আর্থিক কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত তথ্য, যেমন:
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের ইতিহাস
- লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা
- বেটিং, গেমিং ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
- bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পেমেন্ট নিষ্পত্তি করা
- আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
- পরিচয় যাচাই (KYC – Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
- আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
- সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করা
৩.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা
- নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালন করা
- আইনি দাবি বা বিরোধ নিষ্পত্তি করা
৩.৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট
- ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় গ্রাহক সেবা প্রদান করা
- গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ ও আপডেট জানানো
- আপনার অনুরোধ বা অভিযোগের জবাব দেওয়া
৪. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ
jiivo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী সফটওয়্যার ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারী।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীরা গেমিং পরিষেবা সরবরাহের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পেতে পারেন।
- আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থা: সমস্যাগ্রস্ত গেমারদের সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য ভাগ করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা সমতুল্য গোপনীয়তা মান বজায় রাখে।
৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
jiivo আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ইত্যাদি।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটআপ না করতে হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
jiivo আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষত আর্থিক ও পরিচয়গত তথ্য, এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে।
- নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে পরীক্ষা ও হালনাগাদ করা হয়।
- ইন্টারনাল প্রশিক্ষণ: আমাদের কর্মীরা ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম অনুশীলন বিষয়ে প্রশিক্ষিত।
যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশনের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনাকে অবহিত করব।
৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবল তখনই সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণের ভিত্তি:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হতে পারে।
- আর্থিক রেকর্ড: লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
- আইনি বিরোধ: কোনো আইনি দাবি বা বিরোধ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
নির্ধারিত সময় শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়কৃত (anonymized) করা হয়।
৮. আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
- সংশোধন: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
- মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
- প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- সীমাবদ্ধকরণ: কিছু পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
- তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন বা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
jiivo-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের আমাদের সেবা ব্যবহার করতে দিই না।
নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে তাদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected]এ জানান।
১০. নীতির পরিবর্তন
jiivo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা নিচের পদক্ষেপ গ্রহণ করব:
- নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিশ পাঠানো হবে।
- নীতি আপডেটের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকেন।
১১. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়
প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়া হয়
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী ও দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে একত্রে পড়া উচিত। jiivo-এর সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ।